29.06.2018

Уважаемые абоненты. 
Обращаем Ваше внимание, что график работы Центра продаж и обслуживания в г. Сертолово (ул. Сосновая, дом 3А) временно изменился:

- С 03 июля 2018 г. (вторник) до 17 июля 2018 г. (вторник) - Центра продаж и обслуживания не работает.

Приносим извинения за доставленные неудобства. 
По всем вопросам, Вы можете обращаться по номеру контактного центра (812) 242-89-89, (81370) 43-202 круглосуточно, без выходных.

18.06.2018

Уважаемые абоненты, Красногвардейского района
 
В рамках реорганизации АО ТКС «Нева» в форме присоединения к АО «ЭР-Телеком Холдинг» (см. новость от 02.04.2018) начинается финальный этап интеграции. В мае 2018 г. завершены приоритетные работы по модернизации сети.
 
Осталось последнее и самое важное - обновить информационные системы обслуживания абонентов. Это необходимо, чтобы уже сейчас предложить Вам новые услуги и возможности.
 
Что это означает? Только хорошее!

- Во-первых, обновляется «Личный кабинет». Новый «Личный кабинет» доступен по адресу https://lk.domru.ru. Выберите город «Санкт-Петербург», введите ваш существующий логин и пароль. Кстати, рекомендуем ознакомиться с гидом по новому «Личному кабинету». Новый «Личный кабинет» стал функциональнее, проще, а возможностей стало больше!

- Во-вторых, мы улучшили характеристики интернет-тарифов, сохранив при этом стоимость. Доступ стал надежнее, а на ряде тарифов скорость стала выше.

-В-третьих, теперь стали доступны новые услуги: мобильное ТВ для компьютера, планшета и смартфона (сервис «Мобильное ТВ»); цифровое ТВ с десятками интереснейших каналов в потрясающем качестве; возможность объединить домашние услуги связи с мобильной связью от «МегаФон» и получать скидку 20%.

Обратите внимание, что работы по обеспечению возможности подключения услуги цифрового ТВ еще не завершены и на настоящий момент, к сожалению, возможность подключения услуг кабельного ТВ и цифрового ТВ ограничена.

Однако всем абонентам, пользующимся услугой доступа к Интернет, открывается возможность совершенно бесплатно просматривать до 100 каналов на экране компьютера, смартфона или планшета с услугой «Мобильной ТВ» (см. описание услуги на https://interzet.domru.ru/domru-tv/mobile).

Система оплаты остается прежней:  чтобы беспрепятственно пользоваться услугами в течение месяца, платеж следует вносить до 1 числа месяца. Обратите внимание, что для активации услуг требуется внесение полной стоимости всех услуг. Подробнее о текущих правилах предоставления услуг смотрите в описании услуг на сайте domru.ru. 

Стоимость услуг не изменяется.

В рамках обновления информационных систем возможны непредвиденные затруднения, и если вы столкнетесь с некорректной работой услуг, просим вас сразу обращаться в компанию по тел. (812) 640-5-640 или (812) 242-89-89, а также в центр абонентского обслуживания по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Финляндский, 4А. Ближайшая станция метро "Площадь Ленина".


02.04.2018

Уважаемые Абоненты! 

Информируем вас о том, что завершился процесс реорганизации в форме присоединения АО «ТКС-Нева» к АО «ЭР Телеком Холдинг»

С 02 апреля 2018 года все права и обязательства по договорам АО «ТКС-Нева» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг», которое стало полным правопреемником общества. Обращаем ваше внимание, что все договоры продолжают действовать на согласованных в них условиях. Также без изменений остаются привычные способы оплаты, доступ в личный кабинет и телефон поддержки. Благодаря объединению с крупным российским телекоммуникационным оператором, для Абонентов станут доступны новые удобные сервисы и инновационные продукты